26 stycznia Amazon oficjalnie ogłosił uruchomienie nowej platformy: Amazon.pl. Jest to świetna informacja nie tylko dla konsumentów, ale przede wszystkim dla polskich przedsiębiorców, ponieważ w ciągu kolejnych kilku miesięcy będą mogli oni oferować swoje produkty dla ponad 300 milionów aktywnych użytkowników tej platformy!
W związku z nadchodzącymi ogromnymi zmianami na rynku e-commerce, które będą spowodowane uruchomieniem nowego marketplace, nasza firma — Alpha Pack Fulfillment we współpracy ze specjalistami z Amazon oraz doświadczonymi długoletnimi sprzedawcami tej platformie oferujemy nową usługę, jaką jest możliwość zaoferowania swoich produktów na różnych rynkach za pośrednictwem Amazon!
Co zyskujesz dzięki współpracy z Alpha Pack Fulfillment?
• Magazynowanie produktów
• Kompletowanie i pakowanie zamówień
• Wysyłka towaru za pośrednictwem wybranego przewoźnika
• Biuro obsługi dla Twojego sklepu
• Obsługa zwróconych przesyłek
Magazynowanie produktów
Towary w naszych magazynach są przechowywane zgodnie z zaprojektowaną infrastrukturą: w specjalnie przygotowanych gniazdach na metalowych regałach lub na paletach. Warunki przechowywania (wentylacja i temperatura) są kontrolowane.
Kompletowanie i pakowanie zamówień
Dla każdego właściciela sklepu ważne jest, aby jego produkty były sprawnie i bezpiecznie zapakowane, a następnie dostarczone w nienaruszonym stanie. W przesyłkach możemy umieszczać różnego rodzaju ulotki, naklejki, lub inne dodatki mające za zadanie sprawić, aby klient miał jak najlepsze doświadczenie po otwarciu paczki. Zamówienia pakujemy standardowo lub zgodnie z życzeniem klienta (użycie spersonalizowanych kartonów, opakowań prezentowych, opakowań ekologicznych).
Wysyłka towaru za pośrednictwem wybranego przewoźnika
W Alpha Pack Fulfillment dbamy, aby kupujący otrzymał swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe, dlatego zamówienia złożone do godziny 12 są wysyłane tego samego dnia. Nasza firma przede wszystkim korzysta z usług profesjonalnch przewoźników, którzy mają jak najlepszy „time delivery rate” (czas dostarczenia przesyłki): Inpost, DPD, FedEx.
Biuro obsługi dla Twojego sklepu
Jedna z najważniejszych usług, jakie są potrzebne w Twoim sklepie, jest — Biuro Obsługi Klienta (Support). BOK jest jedną z najważniejszych rzeczy, jakie powinien oferować profesjonalny sklep internetowy. Zdajemy sobie sprawę, że dostarczenie takiej usługi przez samego właściciela jest bardzo czasochłonne, natomiast zatrudnienie dodatkowego pracownika na to stanowisko często nieopłacalne, dlatego Alpha Pack oferuje również taką usługę, w jej skład wchodzi: obsługa infolinii, obsługa live chat, obsługa skrzynki e-mail.
Obsługa zwrotów i reklamacji
W Alpha Pack oferujemy obsługę powracających przesyłek — takie przypadki zdarzają się z różnych powodów, najczęściej są to reklamacje klienta, lub powrót przesyłki z powodu niepodjęcia jej w terminie. Nasi pracownicy otwierają paczkę, a następnie dokładnie sprawdzają jej zawartość, oceniają stan i podejmują decyzję, czy wprowadzić produkt jako pełnowartościowy na magazyn, czy też uznają go za uszkodzony i informuje o tym właściciela sklepu. W przypadku przesyłek uszkodzonych pracownik analizuje, z czyjej winy powstało uszkodzenie i rozpatruje reklamację zgodnie z ustalonymi normami.
Korzystanie z usług fulfillment firmy zewnętrznej, takiej jaka nasza, niesie ze sobą wiele korzyści. Dzięki nam usprawnisz działanie sklepu internetowego pod kątem: czasu wysyłki, obsługi zgłoszeń oraz problemów Twoich klientów. Dzięki nam zyskasz status zaufanego i solidnego sklepu i wyróżnisz się na tle innych przedsiębiorców! Oszczędzaj swoj czas i środki, a następnie przeznaczaj je na rozwój swojej firmy razem z Alpha Pack Fulfillment!
Alpha Pack Fulfillment — Sending You a smile
